Spørgsmål og svar Dette og hint

Vi lytter altid til dine spørgsmål og vil meget gerne være behjælpelige. Hvis der er noget, som ikke bliver besvaret her, er du velkommen til at ringe til os på +49 461 160680 eller sende os en mail: info@hotel-hafen-flensburg.de.

Selvfølgelig sørger vi også for dit anliggende på stedet. Du behøver blot at henvende dig til os.

  • Ankomst og afrejse Kan man også tjekke ind efter kl. 22.00?

    Hos os er du velkommen til at tjekke ind ud på de små timer, vores natportier glæder sig til at se dig.

  • Ankomst og afrejse Findes der en foreskreven ind- og udtjekningstid på hotellet?

    Vi garanterer værelserne på indtjekningsdagen fra kl. 15.00 og beder dig om at forlade værelset indtil kl. 11.00 på udtjekningsdagen.

  • Ankomst og afrejse Er det muligt at beholde sit værelse i længere tid på afrejsedagen?

    Ja, mod et tillæg af EUR 50,00 kan du ved ledighed fortsat benytte værelset indtil kl. 16.00.

  • Ankomst og afrejse Kan jeg forlænge mit ophold?

    For at forlænge dit ophold bedes du kontakte receptionsmedarbejderen, for at der kan ses efter ledige værelseskapaciteter.

  • Ankomst og afrejse Hvordan kommer jeg ind i parkeringskælderen eller på den udendørs parkeringsplads?

    Når du ankommer i bil, kan du i første omgang kortvarigt parkere på vores gård for at tjekke ind. Når du tjekker ind, fortæller vi dig, om der er en ledig p-plads  i parkeringskælderen eller på vores udendørs parkeringsplads.

  • Bagage Kan vi opbevare vores bagage hos jer?

    Vi opbevarer gerne jeres bagage i vores bagagedepot.

  • Bagage Opbevarer I hittegods?

    Ja, ring til os. Vi beder dig have forståelse for, at vi af databeskyttelsesmæssige årsager ikke må kontakte dig.

  • Betalingsmåder Tager I også imod kreditkort?

    Ja, ud over EC-kort accepterer vi også Mastercard, VISA Card, American Express samt Diners og JCB.

  • Betalingsmåder Er det muligt at betale pr. regning?

    Såfremt du er firmakunde og dit firma sender os en erklæring om dækning af hoteludgifterne, hvoraf det fremgår, hvilke udgifter, der skal betales, sender vi gerne en regning efter afrejse.

  • Børn Betaler børn fuld pris eller får de en rabat?

    Priserne er opdelt som følger:

    • 0–2 år gratis i babyseng
    • 3–12 år € 30,00 pr. nat inkl. morgenmad
    • 13–99 år € 50,00 pr. nat inkl. morgenmad
  • Børn Stiller I babysenge og et lille »babyudstyr« til rådighed?

    Ja, vi stiller en babyseng, en flaskevarmer, en puslepude og en skammel til rådighed gratis.

  • Dyreledsagere Tillader I husdyr?

    Du må gerne tage din firbenede ven med. Vi beregner et ekstra gebyr på € 10,00 pr. dag om stiller en madskål, godbidder og et håndklæde til rådighed.

  • E-mobilitet Kan man få opladet sin el-bil eller Tesla hos jer?

    Ja, i vores parkeringskælder står der tre Tesla Wall Connectors til rådighed. Den ene af dem kan også oplade el-biler fra andre elbilproducenter end Tesla. Opladningstiden, indtil batteriet er fuldt opladet, afhænger af den pågældende bils batteriniveau og tager i gennemsnit mellem tre og syv timer. Brugen af vores Tesla Wall Connectors er udelukkende forbeholdt overnattende gæster og er gratis for dem.

  • Fritid Kan man få en guidet byvandring hele året rundt?

    Ja, du har hele året mulighed for at gå på opdagelsesrejse i Flensborg på gåben.

  • Fritid Kan man leje cykler hos jer?

    Ja, kontakt venligst receptionsmedarbejderen for høre nærmere.

  • Mad og drikke Kan man få bragt sin aftensmad op på værelset?

    Nej, vi tilbyder ingen room service. Du er velkommen til at spise aftensmad på vores restaurant Columbus. Du kan sagtens tage din mad med.

  • Mad og drikke Hvad koster morgenmaden hos jer?

    Hvis du bestiller direkte hos os eller via vores hjemmeside, betaler du € 16,00 pr. person/dag for morgenmaden. Bestil direkte via eksterne udbydere som f.eks. Booking.com, HRS osv., betal € 19,00 pr. person/dag for morgenmaden.

  • Møder Kan man afholde konferencer/møder hos jer?

    Ja, kontakt venligst vores receptionsmedarbejder for at høre nærmere.

  • Parkering Findes der parkeringsmuligheder hos jer?

    I vores parkeringskælder og i forbindelse med vores udendørs arealer har vi kun et begrænset antal betalingspligtige parkeringspladser (€ 9,00 pr. nat) til rådighed.

  • Rygning Tilbyder I også rygerværelser?

    Alle vores værelser er ikkeryger-værelser. Du er dog velkommen til at ryge i gården og på de udvendige gange. Hvis vi ved din afrejse konstaterer, at der er blevet røget på værelset, vil vi fakturere € 130,00 for den besværlige rengøring af værelset.

  • Værelse Er der mulighed for at tilberede te og kaffe på værelserne?

    Alle værelser i værelseskategorien Kvarter samt i Kaysers Suite er udstyret med en De’Longhi Espressomaskine og en el-kedel. Gæster, som har booket en anden værelseskategori, er altid velkomne til at drikke en kop kaffe eller te i vores restaurant Columbus.

  • Værelser Har hotellet forskellige værelseskategorier?

    Ja, vi har fem forskellige værelseskategorier.

  • Værelser Har hotellet familieværelser?

    Seks af vores 21 værelser i kategorien Bark kan slås sammen via en forbindelsesdør. Således råder vi over i alt tre familieværelser. I et familieværelse er der max. plads til 4 voksne, 2 børn under 12 år og 2 babyer.

  • Værelser Er det muligt at se udenlandske TV-kanaler?

    Ja, vi har danske og engelske TV-kanaler.

  • Værelser Findes der et strygerum?

    Nej, men vi kommer gerne op med strygejern og strygebræt til dig på værelset.

  • Værelser Skal jeg tage min egen føntørrer med?

    Nej, samtlige badeværelser er udstyret med en føntørrer.

  • Værelser Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min tandbørste eller barbermaskine?

    Det nødstilfælde har vi taget højde for og hjælper dig gerne med dette.

  • Wellness Har hotellet et wellnessområde?

    Ja, vi råder over et Wellnessdæk med sauna og to cardio-maskiner.

  • Wellness Hvilke åbningstider har wellnessdækket?

    Saunaen er åben hver dag fra kl. 14.00–21.30. Massagebehandlinger udføres i tidsrummet fra kl. 13.00–19.00 og fitnessmaskinerne kan benyttes i tidsrummet fra kl. 07.00–21.30.

  • Wellness Stiller I badekåber og saunahåndklæder til rådighed?

    Mod et gebyr på € 5,00 pr. person/ophold stiller vi dig en wellnesstaske til rådighed. Denne indeholder 1 badekåbe og 1 par tøfler. Vi beregner et pantgebyr på € 50,00 for tasken. På wellnessdækket ligger der saunahåndklæder til fri afbenyttelse.

  • Wellness Kan gæster udefra også benytte wellnessdækket?

    Ja, gæster udefra kan også booke massagebehandlinger hos os. Hvis der er booket en behandling, er det også muligt at bruge vores finske sauna bagefter.